{"id":7512,"date":"2025-09-01T12:48:08","date_gmt":"2025-09-01T10:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moreraclima.com\/sollicitud-assistencia-tecnica-garantia\/"},"modified":"2026-11-04T12:43:45","modified_gmt":"2026-11-04T11:43:45","slug":"sollicitud-assistencia-tecnica-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.moreraclima.com\/ca\/sollicitud-assistencia-tecnica-garantia\/","title":{"rendered":"Sol\u00b7licitud d\u2019assist\u00e8ncia t\u00e8cnica en garantia"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Sol\u00b7licitud d\u2019assist\u00e8ncia t\u00e8cnica en garantia<\/h1><\/div>

A MoreraClima<\/strong> posem a la teva disposici\u00f3 aquest formulari oficial per sol\u00b7licitar assist\u00e8ncia t\u00e8cnica en garantia. El nostre objectiu \u00e9s atendre qualsevol incid\u00e8ncia de manera \u00e0gil i transparent.

Abans de fer la sol\u00b7licitud, \u00e9s important que llegeixis i acceptis les condicions seg\u00fcents:<\/mark><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"instal\u00b7ladors<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\"assist\u00e8ncia<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

1. Abast de la garantia<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>

La garantia cobreix exclusivament defectes de fabricaci\u00f3<\/strong> dels equips instal\u00b7lats i incid\u00e8ncies derivades de la instal\u00b7laci\u00f3<\/strong> feta per MoreraClima.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

2. Serveis no coberts per la garantia<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>

En els casos seg\u00fcents, la visita i la reparaci\u00f3 no estaran cobertes per la garantia<\/strong> i es facturaran al client:<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
<\/path><\/svg><\/span>Avaries provocades per manca de manteniment<\/strong> de l\u2019equip (p. ex.: acumulaci\u00f3 de pols, filtres bruts, etc.).<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>\u00das inadequat de l\u2019equip, manipulaci\u00f3 indeguda o intervenci\u00f3 de tercers aliens a MoreraClima.<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Errades el\u00e8ctriques derivades de la instal\u00b7laci\u00f3 de l\u2019habitatge o local (tensions inestables, diferencials defectuosos, etc.).<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Danys produ\u00efts per causes externes: fuites d\u2019aigua, incendis, pujades de tensi\u00f3, cops, vandalisme, etc.<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Reclamacions de car\u00e0cter est\u00e8tic<\/strong> (cops, rascades, desperfectes menors) comunicades despr\u00e9s de la signatura de l\u2019albar\u00e0 de lliurament de la instal\u00b7laci\u00f3.<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Avaries en equips de climatitzaci\u00f3 ocasionades per condicions d\u2019\u00fas extremes<\/strong> o diferents de les recomanades pel fabricant.<\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

3. Cost del servei fora de garantia<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>

Si la incid\u00e8ncia no est\u00e0 coberta per la garantia, el client accepta els costos seg\u00fcents:<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
<\/path><\/svg><\/span>Disposici\u00f3 de servei (inclou despla\u00e7ament i primera hora de feina): 110 \u20ac<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Hores addicionals:<\/strong> 45 \u20ac per hora<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Materials:<\/strong> segons necessitat i valoraci\u00f3 pr\u00e8via<\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

4. Gesti\u00f3 de la garantia amb el fabricant<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>

El client t\u00e9 l\u2019opci\u00f3 de sol\u00b7licitar assist\u00e8ncia t\u00e8cnica directament al fabricant de l\u2019equip (p. ex.: Mitsubishi Electric, Fujitsu, Panasonic, etc.).

No obstant aix\u00f2, durant el per\u00edode de garantia, MoreraClima actua com a intermediari amb el fabricant<\/strong>. En cas que el Servei T\u00e8cnic Oficial determini que l\u2019avaria es deu a mal \u00fas, manca de manteniment o causes no cobertes per la garantia<\/strong>, qualsevol c\u00e0rrec generat pel fabricant ser\u00e0 repercutit \u00edntegrament al client per part de MoreraClima.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

5. Acceptaci\u00f3 de les condicions<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/div>

Per tramitar l\u2019assist\u00e8ncia, cal que emplenis el formulari amb les teves dades de contacte, l\u2019adre\u00e7a de la instal\u00b7laci\u00f3 i la descripci\u00f3 de la incid\u00e8ncia.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>
<\/div>