Solicitud de Asistencia Técnica en Garantía
En MoreraClima ponemos a su disposición este formulario oficial para solicitar asistencia técnica en garantía. Nuestro objetivo es atender cualquier incidencia de manera ágil y transparente.
Antes de realizar su solicitud, es importante que lea y acepte las siguientes condiciones:
1. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación de los equipos instalados y incidencias derivadas de la instalación realizada por MoreraClima.
2. Servicios no cubiertos por la garantía
En los siguientes casos, la visita y la reparación no estarán cubiertas por la garantía y serán facturadas al cliente:
3. Coste del servicio fuera de garantía
Si la incidencia no está cubierta por la garantía, el cliente acepta los siguientes costes:
4. Gestión de garantía con el fabricante
El cliente tiene la opción de solicitar asistencia técnica directamente al fabricante del equipo (ej.: Mitsubishi Electric, Fujitsu, Panasonic, etc.).
No obstante, durante el período de garantía, MoreraClima actúa como intermediario con el fabricante. En caso de que el Servicio Técnico Oficial determine que la avería se debe a mal uso, falta de mantenimiento o causas no cubiertas por la garantía, cualquier cargo generado por el fabricante será repercutido íntegramente al cliente por parte de MoreraClima.
5. Aceptación de condiciones
Para tramitar la asistencia, deberá rellenar el formulario con sus datos de contacto, dirección de la instalación y descripción de la incidencia.