Sol·licitud d’assistència tècnica en garantia
A MoreraClima posem a la teva disposició aquest formulari oficial per sol·licitar assistència tècnica en garantia. El nostre objectiu és atendre qualsevol incidència de manera àgil i transparent.
Abans de fer la sol·licitud, és important que llegeixis i acceptis les condicions següents:
1. Abast de la garantia
La garantia cobreix exclusivament defectes de fabricació dels equips instal·lats i incidències derivades de la instal·lació feta per MoreraClima.
2. Serveis no coberts per la garantia
En els casos següents, la visita i la reparació no estaran cobertes per la garantia i es facturaran al client:
3. Cost del servei fora de garantia
Si la incidència no està coberta per la garantia, el client accepta els costos següents:
4. Gestió de la garantia amb el fabricant
El client té l’opció de sol·licitar assistència tècnica directament al fabricant de l’equip (p. ex.: Mitsubishi Electric, Fujitsu, Panasonic, etc.).
No obstant això, durant el període de garantia, MoreraClima actua com a intermediari amb el fabricant. En cas que el Servei Tècnic Oficial determini que l’avaria es deu a mal ús, manca de manteniment o causes no cobertes per la garantia, qualsevol càrrec generat pel fabricant serà repercutit íntegrament al client per part de MoreraClima.
5. Acceptació de les condicions
Per tramitar l’assistència, cal que emplenis el formulari amb les teves dades de contacte, l’adreça de la instal·lació i la descripció de la incidència.